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  • 庐山天下悠:庐山风景区黄金周顺利收官 圆满实现“四
来源:本站原创  作者:admin  更新时间:2020-10-12  浏览次数:

2020年中秋国庆庐山旅游黄金周顺利收官,在疫情防控常态化下,庐山景区统筹抓好疫情防控、旅游接待、优质服务、安全生产、森林防火等各项工作,黄金周期间,未发生一起旅游投诉和旅游安全事故,庐山旅游数据逆势上扬,圆满实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标。10月1-8日,庐山景区接待游客、旅游总收入两项主要指标同比增长4.5%以上;庐山景区共计接待游客158.95万人次,其中,庐山风景名胜区接待游客达10万人,旅游观光车乘坐游客达7万人,实现了质量效益双丰收。

庐山天下悠:庐山风景区黄金周顺利收官 圆满实现“四统一”目标

今年庐山旅游黄金周呈现出三大特点:一、受中秋国庆重叠影响,游客出行大都选择中秋节后,10月2日?4日,庐山风景名胜区接待游客5.3万人,来山客流顺势后延,黄金周呈现出“前温中暖后热”的态势。庐山管理局党委书记、庐山市委书记李甫勇在10月1日和4日,两次检查庐山黄金周旅游接待服务工作,提出殷切期望,要求全力做好为游客优质服务的“最后一公里”,为庐山做好黄金周工作开好局、起好步、谱新篇。二、受国家开放跨省游、出境游需求顺势转为国内游,江西18家重点景区国庆期间推出“游江西有好礼”,庐山国际爱情电影周等多重因素的前期预热和综合影响,国庆期间,庐山景区外省入赣游客显著增长,占园门购票人数65%以上,客源地以湖北、广东、安徽、湖南等周边省份为主,长三角、珠三角等经济发达地区客源地也呈现出可喜的恢复性增长。三、庐山景区严格把好防控安全准入关、旅游质量监督关、文明优质服务关,完善景区游客入园预约制度,坚持最大接待容量不超过75%的原则,做到“关口前移、力量前移、服务前移”,公安干警、志愿服务者、职能部门全部下沉到旅游一线,小红帽、红马甲随处可见,流动文明服务岗以游客为中心,让游客随处可问询,时刻受帮助,为游客提供贴心、暖心、放心的服务。

庐山天下悠:庐山风景区黄金周顺利收官 圆满实现“四统一”目标

[文明志愿服务者杜耿峰]:“一看也看出来,是景区服务嘛,就是很醒目,他们(游客)就会主动地来问我。协助交警把车子停好,有序地停好;还有帮助游客,问询一下什么路哇,或者怎么购买门票一些具体的内容。为我们庐山服务,这本来就是我们应该的思想。感觉只要是庐山好,就是我们好。”

[四川游客]:“在(庐山)游客服务中心,我问他从这上,还是从索道上,他给我解释得比较清楚,工作人员的服务态度还可以,(给庐山)点个赞,不错!”

庐山天下悠:庐山风景区黄金周顺利收官 圆满实现“四统一”目标

“人病不上车,车病不上路”。黄金周期间,庐山旅游观光车、庐山交通索道等旅游运输企业重点把好安全质量秩序关,居民游客分通道进入,分类分开乘车;10月1日至6日旅游交通换乘期间,游客自驾车禁止登山,庐山公安交警在南北山换乘服务中心、交通索道等重点区域疏导指挥交通、维护停车秩序、确保人员游览车辆行驶安全。

[同期声 庐山交警王军]:“庐山是个山区道路,全部是弯道。为了自身安全,把安全带都系上。”

[庐山旅游观光车南门换乘中心工作人员 邵锡兰]:“每天都是全员上岗。散客会走散客通道,团队会走团队通道。人很急的时候,我们会同时两个通道口安排人上车,有可能会三台、四台车同时发。”

[庐山旅游观光车调度中心主任 袁林]:“现在我们目前是采用最先进的GPS定位系统,这一套系统包括所有的车载的所有信息,GPS监控平台对车辆超速这些情况,我们会有一个语音提示。”

[来山游客]:“(庐山)自然人文风景都是涵盖的,庐山作为一个5A景区的话,它所有的一些设施,人文景观以及环境,都是很不错的,所以我会选择这个地方。”

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智慧庐山指挥系统成为黄金周期间庐山旅游数据汇集、分析研判、指挥调度的“智慧大脑”。进山游客、车辆数据,景区景点人数,观光车、索道乘坐率,线上线下销售分析,在大屏幕上一目了然,跨界整合旅游大数据的实时汇集,让景区人流车流错峰管控,变得更加科学高效。

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文:胡晓山 陈军

来源:#庐山旅游# #庐山味道#

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